遇到问题先做三件事
大部分问题停在第一步就能解决：先确认活动信息，再核对填写内容，最后才需要提交反馈。
先看时间
倒计时只是提醒，正式开始的节点以活动说明页公示的时间为准。
- 确认活动的起止日期
- 区分报名与开奖两个节点
- 规则调整时页面会同步更新
再核对信息
称呼和联系方式是接收提示的关键，少填或填错都会导致收不到后续通知。
- 联系方式逐位核对一遍
- 确认意向选项与实际一致
- 提交前再看一次确认页
最后再反馈
把页面地址、操作时间、看到的提示信息一起说明，核对起来会快很多。
- 记录出现问题的具体时间
- 保留页面上的提示文字
- 注明使用的浏览器与网络
自查流程
四步走完一次完整参与
从确认活动到查看结果，每一步都留下了可以回看的地方，中途出现疑问也能对上号。
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01
确认活动与时间
先打开赛事资讯板块，找到对应的活动说明，看清起止时间和参与条件。同一天可能有不止一项活动，别把两项的时间混在一起记。
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02
填写并核对资料
称呼、联系方式、意向选择三项填完后，不要直接提交，回头逐项读一遍。联系方式漏一位数字是最常见的失误，提交后再改需要走人工流程。
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03
找到入口并提交
活动入口在首页与平台功能板块都有说明，按导航顺序找即可。如果页面长时间停在加载状态，先刷新一次，再切换网络重试。
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04
查看结果与反馈
结果以页面公示信息为准，同时留意联系方式收到的提示。两者不一致时，把看到的情况一并反馈，核对后会尽快回复说明。
24h
页面信息随时可查
4
自助排查步骤
8
常见问题覆盖方向
1 个
工作日内的反馈入口
常见问题
大家问得最多的八个问题
点开任意一条就能看到处理办法，不用逐条翻找。
以页面公示的时间为准。顶部倒计时只做提醒用途，正式开始与结束的节点请回到活动说明里核对。如果规则临时调整，页面上的说明会同步更新，建议参与前再看一次。
先确认自己要参加的是哪一项活动，再准备好用于接收通知的联系方式。填写时保持称呼与联系方式准确，后面才收得到提示信息。
先刷新一次页面，再切换网络环境重试。如果长时间停在加载状态，换用其他浏览器访问，并把出现问题的页面地址记录下来提交反馈。
先检查联系方式是否填写完整，再查看通知是否被归入其他文件夹。非工作时间提交的信息会在下一个工作日处理，不必重复提交。
可以提交修改申请。把填写有误的项目、正确的信息以及提交时间一并说明，核对后会尽快处理并回复。
通常以单次有效记录为准，重复提交不会增加结果。具体的判断方式以活动公示的规则说明为参考。
首页与各分类页都保留了入口说明。可以按导航依次查看赛事资讯、平台功能两个板块，找到对应活动的说明页，再按页面指引操作。
请以页面公示信息为参考，同时把看到的情况反馈给我们。核对后会尽快修正展示内容，并在页面上同步更新。
联系与说明
没找到答案，可以直接来信
写清问题出现的页面、时间和看到的提示，处理起来更直接。
反馈邮箱
把问题描述与截图一并发送，便于核对。
service@haiyuyuan.cn
服务时间
周一至周五 09:00–18:00。非工作时间提交的信息，会在下一个工作日处理。
信息更新
规则调整后本页会同步修改，参与前建议再确认一次页面公示内容。
内容说明
站内内容以中性描述为原则，不夸大结果，请理性参与、合理安排时间。